Politique de remboursement
Dernière mise à jour : mai 2026
Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit.
Conditions Le produit doit être dans son emballage d'origine, en parfait état, non utilisé, avec tous ses accessoires.
Procédure
- Envoyez un email à contact@auraconnectshop.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous confirmons la procédure sous 24 à 48h ouvrées
- Expédiez le produit à l'adresse indiquée
- Les frais de retour sont à votre charge (sauf produit défectueux)
Remboursement Remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification, via le mode de paiement initial.
Produit défectueux ou erreur Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, les frais de retour sont intégralement pris en charge. Contactez-nous à contact@auraconnectshop.fr avec une photo du produit.
Garantie légale Indépendamment de notre politique commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans conformément au droit français.